Кейс: как мини-приложение в Telegram заменило PDF-каталоги и очные тренинги для 600+ продавцов в 40+ компаниях — на примере дистрибьютора часов Fortuna
«Хотим обучать 600+ продавцов в 40+ независимых компаниях-партнёрах одному стандарту продаж — без тяжёлой LMS и без графика очных тренингов.»
Главное
Корпоративное обучение не обязано держаться на PDF-каталоге, который устаревает раньше, чем его прочтут. Продавцам Fortuna, которые работают в десятках разных магазинов, не нужна тяжёлая LMS. Им нужен быстрый ответ на вопрос «что за модель у меня в руках» и возможность освежить знания между покупателями.
Tgtaps собрала для них не просто справочник, а целую систему внутри Telegram: каталог брендов (Amalys, DKNY, Jacques Philippe, Quantum, U.S. Polo Assn., Philipp Plein и другие), курс с поочерёдным открытием модулей, баллы за прохождение и единый стандарт знаний для всех точек. С ноября 2025 года к ней подключились 600+ продавцов в 40+ компаниях.
Главное для дистрибьютора — прозрачность. Он видит, кто из продавцов знает продукт лучше всех, а кому нужна помощь, и может объяснить, почему одни точки продают лучше других.
Коротко о результате
- Запуск
- Ноябрь 2025
- Срок создания первой версии
- ~2 недели
- Окупаемость
- 4–6 месяцев
Ключевой эффект
Единый стандарт обучения без потерь информации на пути от управляющего к продавцу + готовая точка онбординга и FAQ по брендам/моделям
У вас есть похожая задача?
Если у вас сеть точек, дистрибуция, франшиза или десятки сотрудников, которых нужно учить по одному стандарту, — подход работает не только в часовом ритейле.
Задача
Когда референс — не инструкция
Клиент хотел микрообучение без громоздкой LMS, с геймификацией и контролем темпа. На деле вопрос был в другом: где продавец проводит время между покупателями и какой барьер готов преодолеть, чтобы вернуться к учёбе.
LMS рассчитана на человека, у которого есть время на учёбу. У продавца есть только паузы между покупателями. Отдельное приложение с логином и ноутбуком — барьер ровно там, где его быть не должно.
| Вопрос | Референс клиента | Реализация Tgtaps |
|---|---|---|
| Формат обучения | Микролернинг | Модули по одной теме, проходятся асинхронно между работой с клиентами |
| Инфраструктура | Без громоздкой LMS/CMS | Мини-апп внутри Telegram — без отдельного логина, установки и обучения персонала работе с новой системой |
| Геймификация | Нужна | Баллы за прохождение каждого модуля (1000–2000), видимый прогресс |
| Контроль скорости прохождения | Нужен | Постепенное открытие модулей — новый становится доступен по мере прохождения предыдущего, задавая темп изучения |
Поэтому Tgtaps не стала делать облегчённую LMS, а перенесла обучение туда, где продавец и так находится.
«Геймификация здесь работает не как развлечение поверх обучения, а как способ показать реальный прогресс — сколько модулей продавец уже прошёл и что ему изучить дальше.»
Проблема
До приложения: обучение без продолжения
До запуска Fortuna Time Club обучение продавцов держалось на PDF-каталогах и очных тренингах с тренерами по продажам. Знания устаревали быстрее, чем их успевали донести до всех точек, стандарт продаж «плыл» от магазина к магазину, а онбординг нового сотрудника отнимал часы у управляющего — при этом сам импортёр не видел, насколько продавцы в сети действительно знают продукт.
Готовая LMS/CMS рассматривалась как вариант, но заказчик сознательно от неё отказался: тяжёлая инфраструктура с отдельным входом, администрированием и обучением персонала работе с системой была избыточна для задачи «дать продавцу знания о продукте в моменте».
| Вариант | Что умеет | Чего не хватает |
|---|---|---|
| PDF-каталоги | Хранят информацию о брендах и моделях | Не обучают, не вовлекают, быстро устаревают |
| Очные тренинги с тренером | Дают глубокую экспертизу и разбор кейсов | Редкие, не масштабируются на 40+ компаний, требуют оплаты тренера и времени управляющего |
| Готовая LMS/CMS | Структурированные курсы, отчётность | Тяжёлое внедрение, отдельный логин/приложение, избыточно для микролернинга |
| Fortuna Time Club (Mini App) | Асинхронное изучение материала + геймификация + видимость прогресса, живёт там же, где сотрудник и так общается | — |
Нужна была «тропинка», которая не требует от продавца ничего, кроме открытого Telegram: постоянный доступ к продукту, который не зависит от графика тренингов и не теряется в PDF-архиве.
Решение
Мини-апп, а не отдельный курс
Решением стал Fortuna Time Club — мини-приложение внутри Telegram, доступное через бота @FortunaTimeClubbot. Открыть его можно без установки и без отдельной регистрации — под рукой у продавца оказывается сразу два слоя продукта: справочник по брендам и модульная система обучения.
| Компонент | Что делает |
|---|---|
| Каталог брендов | Справочник по брендам и моделям часов (Amalys, DKNY, Jacques Philippe, Quantum, U.S. Polo Assn., Philipp Plein и др.) — всегда под рукой у продавца |
| Модуль «Обучение» | Список модулей университета со статусом прохождения; новые модули открываются постепенно, по мере прохождения предыдущих |
| Модуль 1 «Мир часов» | Базовая экспертиза по продукту |
| Модуль 2 «Продажи и настрой консультанта» | Навыки продаж и работа с собой |
| Модуль 3 «Психология целевой аудитории» | Понимание клиента |
| Модуль 4 «Техники продаж и путь клиента» | Прикладные техники продаж, ведение клиента по воронке от первого контакта до покупки |
| Баллы за модуль | Начисляются за прохождение (1250 / 1000 / 2000 в зависимости от модуля) — элемент геймификации и мотивации |
| Дашборд вовлечённости | Импортёр/управляющий может выгрузить ответы продавцов из форм и дополнительно анализировать их, например, в Google Docs |
Формат
Доступ без барьеров: обучение в темпе продавца
Ни логина, ни расписания: продавец открывает бота и сразу попадает в каталог и курс. Для 40+ независимых компаний это важно, потому что общего IT-онбординга у них нет. При этом поток информации не бесконтрольный: следующий модуль открывается только после предыдущего.
Продавец получает:
Справочник, который можно открыть прямо во время разговора с покупателем
Курс из четырёх модулей: от продукта до техник продаж
Материалы, к которым можно вернуться в любой момент
Видимый прогресс и баллы
Единый стандарт, который не зависит от того, кто проводил онбординг
Контент готовит методист компании-заказчика по структуре, разработанной командой Tgtaps, — так стандарт остаётся актуальным без постоянного участия разработчиков.
Геймификация
Баллы за модуль: геймификация в правильной дозировке
Своей валюты с названием, как в некоторых клубах, здесь нет. Механика сдержаннее: за каждый модуль начисляются баллы, от 1 000 до 2 000 в зависимости от сложности, и ими можно открывать новые модули. Задача баллов — не развлечь продавца, а сделать его прогресс видимым для него самого и для дистрибьютора.
Так появляется повод вернуться: не просто почитать про новую модель, а закрыть модуль и увидеть свой рост. Главным при этом остаётся обучение, баллы его только подкрепляют.
Баллы можно обменивать на призы: мерч, выходные, сертификаты. Если бизнес захочет развивать такую систему, поможем рассчитать её экономику и правила.
Масштабирование
Рост сети: от одного дистрибьютора к 40+ компаниям
Пользователей здесь не привлекают рекламой: это продавцы партнёров, которые продают часы Fortuna. Поэтому рост измеряется не новыми людьми «с рынка», а числом компаний, подключённых к единому стандарту.
Сейчас это 600+ продавцов в 40+ компаниях, в среднем по 15 человек на компанию, обычный размер розничной команды в этой нише.
Новых партнёров подключают без внедрения в каждой точке и без уговоров управляющих. Процесс обучения при этом не меняется, и стандарт остаётся единым.
Операционка
Операционная самостоятельность — часть продукта
Запуск ничего не стоит, если ради каждого нового урока или бренда приходится звать разработчиков. Поэтому Tgtaps подготовила для методиста заказчика структуру и ТЗ на уроки, а затем собрала приложение и наполнила модули.
После запуска команда Fortuna сама обновляет контент вслед за ассортиментом и стандартами продаж. Экспертиза о продукте остаётся у заказчика, а Tgtaps отвечает за то, чтобы она доходила до всех 600+ продавцов.
Деньги
Экономический эффект для дистрибьютора
Это B2B-инструмент без прямой выручки от пользователей, поэтому эффект измеряется экономией на обучении и времени управляющих:
| Тренеры по продажам | Базовое обучение переведено в асинхронный формат: продавец изучает материал самостоятельно в приложении, тренер больше не требуется на каждом этапе |
|---|---|
| Очные встречи (Zoom) | Сохранены, но их роль сместилась с «первичного обучения» на отработку материала: практические разборы поверх уже пройденной теории, меньше часов тренера на группу |
| Онбординг новых сотрудников | Управляющий магазина тратит меньше рабочих часов на ввод новичка в курс дела: базовые знания о продукте новый продавец получает через приложение |
| Для дистрибьюторов | Приложение закрывает точку онбординга и работает как справочник-FAQ по брендам и моделям, снимая часть входящих вопросов с менеджеров |
«Экономический эффект здесь считается не в выручке, а в часах, которые управляющие раньше тратили на объяснение одного и того же новому продавцу каждую неделю.»
Итог
Что сделала IMBA?
Tgtaps отвечала за весь продукт: от разбора запроса до передачи готового приложения.
Исследование задачи, продуктовая архитектура и UX/UI
Бот @FortunaTimeClubbot и бэкенд
Модули с поочерёдным открытием и баллы
Структура и ТЗ уроков для методиста
Выгрузка ответов для анализа вовлечённости
Запуск, тестирование и передача клиенту
Хотите такой же результат для своей аудитории?
Такой же объём работ — от переосмысления референса до передачи готового продукта команде клиента — мы берём на себя в каждом проекте, независимо от ниши.
Частые вопросы
Вопросы о кейсе
Сколько стоит разработка мини-приложения для обучения сотрудников, как Fortuna Time Club?
Стоимость зависит от количества модулей, глубины геймификации и объёма каталога. Ориентир — от 350 000 рублей. Оставьте заявку, и мы оценим бюджет и сроки под ваш бизнес.
Оставить заявкуЗа какой срок окупается такой проект?
Точный срок зависит от размера сети клиента и от того, сколько компания тратила на очное обучение раньше.
Подходит ли такая модель только для часового ритейла?
Нет. Формат мини-приложения в Телеграм подходит не только для корпоративного обучения, но и для HoReCa, бьюти и фитнеса, образования, e-commerce, мероприятий, клубов и сообществ — всем, кому нужно принимать заказы и платежи, записывать клиентов, продавать подписку, давать доступ к контенту или запускать программу лояльности прямо в Telegram.
Как обеспечивается единый стандарт обучения на 40+ независимых компаний?
Формируется список ключевых брендов и контент по их продуктам, плюс общий теоретический блок по индустрии. Все продавцы во всех компаниях-партнёрах проходят одни и те же модули, а контент регулярно обновляется методистом заказчика.
Нужны ли клиенту дополнительные ресурсы после запуска — программист, контент-менеджер?
Нет. Программист не нужен, отдельный контент-менеджер тоже избыточен — достаточно методиста, который пишет и обновляет уроки по готовой структуре.
Чем это решение лучше LMS или очных тренингов?
Обучение всегда под рукой: сотрудник возвращается к нему в свободное время и между покупателями, без графика тренингов и без отдельного логина. Для запуска не нужен ноутбук или планшет — достаточно телефона, приложение открывается прямо в Telegram.
Вывод
Что этот кейс доказывает
Fortuna Time Club заменил не отдельный курс, а всю систему корпоративного обучения: без LMS, логинов и графика тренингов. Приложение держит единый стандарт продаж на 40+ независимых точках и показывает дистрибьютору вовлечённость каждого продавца. Раньше отследить это было невозможно.
Сработали четыре решения: учёба там, где продавец и так проводит время, никакой лишней инфраструктуры, модули по очереди вместо потока информации и сдержанная геймификация. Поэтому запуск занял две недели.
Расскажите о своём проекте
Мы берём на себя весь путь: от проектирования статусной модели пользователей до интеграции с вашей CRM, геймификации и партнёрских механик монетизации — как в кейсе «Самолёта».